O voluntariado possui um papel fundamental de contribuição social nas mais variadas instituições, onde se tornou um grande e importante fator de crescimento que se intensifica cada vez mais.
Os serviços voluntários nas instituições hospitalares é uma participação ativa que visa uma ação responsável e humanizada no sentido de promover a qualidade do acolhimento, cujo objetivo é promover conforto aos pacientes no seu processo de tratamento.
O Núcleo de Atendimento ao Cliente promoveu na data de 28 de fevereiro e dia 08 de março capacitações de novos voluntários. Atualmente contamos com 09 projetos.
Os voluntários através dos projetos oferecem o acolhimento aos usuários, seja no momento da internação, nos exames ou nas consultas ambulatoriais.
No intuito de contribuir para a melhoria dos atendimentos prestados
aos usuários, o HRA apoia o voluntariado uma vez que contribuiem com a
humanização do ambiente hospitalar.
Projetos de Voluntariado do HRA:
PROJETO VOLUNTÁRIO ACOLHEDOR DO AMBULATÓRIO
Área de atuação: Ambulatório
Este Projeto destina-se ao acolhimento de pacientes ambulatoriais e acompanhantes que procuram o Hospital Regional de Assis para agendamento e realização de consultas. Os voluntários participam do Projeto orientando a população atendida através de informações e encaminhamentos para os serviços procurados.
Horário de atendimento dos Voluntários: segunda a quinta- feira, no período da manhã.
PROJETO VOLUNTÁRIO ACOLHEDOR DOS MÉTODOS GRÁFICOS
Área de atuação: Núcleo de Diagnóstico e Métodos Gráficos
Os voluntários que integram este Projeto participam do acolhimento aos pacientes e acompanhantes dos municípios atendidos, disponibilizando informações, orientando, encaminhando ou acompanhando-os aos serviços responsáveis pela requisição e realização de exames gráficos.
Horário de atendimento dos Voluntários: quinta-feira, nos períodos da manhã.
PROJETO VOLUNTÁRIO OUVIR E ACOLHER
Área de atuação: Ambulatórios e Clínicas do H.R.A.
Os voluntários que integram este Projeto farão o Acolhimento com Pesquisas de Satisfação aos Pacientes que passaram por consultas nos ambulatórios e também à pacientes que estiverem de Alta Hospitalar. Estas pesquisas serão úteis para melhores orientações aos usuários e melhorias continuas no atendimento/acolhimentos de nossos usuários.
Horário de atendimento dos Voluntários: Segunda a sexta- feira, no período da manhã e tarde.
PROJETO VOLUNTÁRIO ACOLHEDOR DO LANCHE
Área de atuação: Ambulatório
Os voluntários que participam deste Projeto promovem o acolhimento dos pacientes ambulatoriais e de seus acompanhantes oferecendo-lhes lanches todas as manhãs, atendendo a uma demanda de usuários provenientes dos municípios que são atendidos para realização de consultas e exames no Hospital Regional de Assis.
Horário de atendimento dos Voluntários: Segunda a sexta-feira, no período da manhã.
PROJETO VOLUNTÁRIO ACOLHEDOR DA INTERNAÇÃO
Área de atuação: Núcleo de Admissão
Os voluntários que participam deste Projeto promovem o acolhimento dos pacientes e familiares no momento da internação, orientando e encaminhando-os para as unidades assistenciais.
Horário de atendimento dos Voluntários: segunda a sexta-feira, no período da manhã.
PROJETO VOLUNTÁRIO ACOMPANHANTE DE PARTO
Área de atuação: Clínica Obstétrica
As voluntárias que participam deste Projeto promovem o acolhimento das pacientes internadas, oferecendo apoio e acompanhando-as durante a internação. Este Projeto também incentiva a amamentação materna através de orientações visando esclarecer a importância para a saúde dos bebês.
Horário de atendimento dos Voluntários: segunda a sexta-feira, nos períodos da manhã e da tarde.
PROJETO VOLUNTÁRIO NA CONTAÇÃO DE HISTÓRIAS
Área de atuação: Clínicas Médica,Cirúrgica e Pediatria.
Este projeto é desenvolvido junto a pacientes e acompanhantes nos leitos de internação. Através da arte de contar histórias, as voluntárias promovem o entretenimento lúdico terapêutico, visando amenizar as dificuldades trazidas pela hospitalização.
Horário de atendimento dos Voluntários: terça a sexta-feira no período da tarde.
PROJETO VOLUNTÁRIO DOUTORES DO BEM
Área de atuação: Clínicas Médica,Cirúrgica, de Especialidades Obstétrica, e Pediatria
Os voluntários que participam deste Projeto interagem com pacientes internados, acompanhantes e profissionais de saúde do hospital promovendo o humor e o entretenimento. Estes voluntários usam a arte do palhaço para promover o riso e trazer a delicadeza do cômico, amenizando as dificuldades de quem passa pela hospitalização.
Horário de atendimento dos Voluntários: terça-feira no período noturno e sábado no período da tarde.
CONFIRA ALGUMAS FOTOS DOS TRABALHOS VOLUNTÁRIOS
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Maiores esclarecimentos : 3302-6030 ou 3302-6065
Apoio: Gerência de Informações